¿Cómo solucionar problemas de conexión de Skype?

Pregunta


Problema: ¿Cómo solucionar problemas de conexión de Skype?

He estado lidiando con varios problemas de conexión de Skype durante un tiempo. A menudo, se tarda varios minutos en iniciar sesión y recibo un mensaje de 'Skype no se puede conectar'. A veces es imposible realizar una llamada o se finalizan debido a algunos problemas de conexión. Parece que mi conexión a Internet es sólida, pero ¿qué más puede causar estos problemas y cómo solucionarlos?

Respuesta resuelta

Los problemas de conexión de Skype son bastante comunes entre los usuarios. Hay tres razones principales por las que surgen estos problemas. Puede suceder debido a una mala conexión a Internet, una versión desactualizada del Skype o saldo de crédito de Skype. Sin embargo, no debes olvidar que por las llamadas desconectadas o la imposibilidad de realizar una llamada puede ser responsable otra persona. Quizás, algo anda mal con su conexión a Internet. Sin embargo, revisaremos brevemente estos problemas principales y brindaremos soluciones para solucionar los problemas de conexión de Skype.


¿Cómo solucionar problemas de conexión de Skype?



Mala conexión a Internet


La excelente velocidad de Internet es crucial para usar Skype. Aunque pueda pensar que su conexión es buena, debe verificarla. Skype tiene algunos requisitos técnicos para realizar llamadas regulares y HD. La velocidad mínima de carga y descarga para llamadas regulares debe ser de 30 Kbps, pero Skype recomienda tener una velocidad de 100 Kbps. Mientras tanto, si va a realizar una llamada HD, su velocidad debe ser de al menos 1,2 Mbps y Skype recomienda tener una velocidad de 1,5 Mbps. Por lo tanto, debe verificar la velocidad de su conexión siguiendo estos pasos:

  1. Inicie sesión en Skype.
  2. Inicie una llamada.
  3. Haga clic en Comprobar la configuración botón y seleccione Prueba ahora .
  4. Si la conexión a Internet es baja, se le ofrecerán algunos consejos para aumentar la velocidad. Por ejemplo, cerrar aplicaciones para compartir archivos, pausar descargas, cargas o transmisión de video / audio en línea. A veces, incluso cerrar varias pestañas del navegador ayuda.

Además, si usa una conexión Wi-Fi, puede intentar acercarse al enrutador. Sin embargo, si necesita realizar una llamada comercial seria, debe conectar el cable Ethernet directamente a su computadora. Hará que la conexión sea más fuerte.


Versión obsoleta de Skype

Las actualizaciones del programa son cruciales para mantener un mejor servicio y utilizar todas las funciones correctamente. Si no está seguro de si usa la última versión de Skype o no, debe verificarla y actualizarla si es necesario:

  1. Inicie sesión en Skype.
  2. Encontrar Ayudar menú e ir a Buscar actualizaciones .
  3. Si hay algunas actualizaciones disponibles, podrá descargarlas haciendo clic en el Descargar botón.
  4. Espere a que se complete la descarga y luego haga clic en Potenciar en la ventana emergente.

Sin embargo, es más fácil configurar actualizaciones automáticas y no se preocupe si se olvida de actualizar Skype. Las actualizaciones automáticas están configuradas de forma predeterminada; sin embargo, si los desactivó y deseaba activarlos nuevamente, siga estos pasos:

  1. En la barra de menú de Skype, seleccione Herramientas y entonces Opciones ...
  2. Haga clic en Advanced pestaña y luego seleccione Actualizaciones automáticas .
  3. Dependiendo de su configuración actual, debe hacer clic en Activar actualizaciones automáticas o Desactivar el botón de actualizaciones automáticas .

Crédito de Skype insuficiente


Cuando se enfrenta a problemas de conexión de Skype cuando intenta llamar a un teléfono móvil o fijo, probablemente la razón sea la falta de crédito. En este caso, debes consultar estos tres consejos:

  1. Verifique su crédito. Inicie sesión en Skype y vaya a Cuenta . Aquí puede ver el estado de su crédito.
  2. Verifique el número y la ubicación geográfica. Skype solicita hacerlo cuando aún no puede llamar a un número en particular a pesar de que el crédito es suficiente.
  3. Actualizar suscripción / agregar créditos de Skype. Si usa una suscripción limitada, es posible que haya excedido el límite mensual de llamadas. Por este motivo, debe actualizar su suscripción o comprar más créditos.

Si estos consejos no le ayudaron a solucionar los problemas de conexión de Skype, debería consultar su blog Heartbeat y buscar la actualización de estado de sus servicios. Siempre que tienen algún problema, informan a los usuarios y brindan el tiempo de solución esperado.

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