¿Cómo solucionar el error SSL 'Su conexión no es segura' en Mozilla Firefox?

Pregunta


Problema: ¿Cómo solucionar el error SSL 'Su conexión no es segura' en Mozilla Firefox?

Hola. Cuando intento cargar eBay, aparece el mensaje de error 'Tu conexión no es segura'. Esto ocurre solo en Firefox. ¿Por qué recibo este error? ¿Tiene alguna sugerencia sobre cómo solucionarlo?

Respuesta resuelta

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“Su conexión no es segura” aparece particularmente en Firefox. Sin embargo, los usuarios de Chrome pueden encontrar problemas similares. En términos simples, esta alerta impide que los usuarios de computadoras accedan al sitio web y puede aparecer inesperadamente.


“Su conexión no es segura” se denomina error SSL y también se puede encontrar como SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER (dicho código se proporciona en el mensaje de error). Capas de sockets seguros (SSL) [1] es un protocolo de seguridad de Internet, que utilizan la mayoría de los bancos, las redes sociales y los sitios de comercio electrónico para proteger la información personal y financiera de los visitantes frente a filtraciones.



Si el sitio utiliza el certificado SSL, su dirección URL comienza con HTTPS (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto), no con HTTP estándar. [2] . Significa que toda la información que se envía o recibe a través del sitio que utiliza el protocolo de seguridad de Internet está encriptada.


Desafortunadamente, los sitios web legítimos que usan certificados SSL, por ejemplo, Facebook, Twitter, PayPal o eBay pueden estar bloqueados por el mensaje de error SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER o 'Su conexión no es segura'.

Corrección del error


Aunque, si está intentando acceder a un sitio, lo cual es desconocido, le recomendamos que ignore la alerta 'Su conexión no es segura' porque el sitio puede contener malware. [3] y otro contenido inseguro.

Sin embargo, si no puede acceder a dominios legítimos, a los que pudo acceder hace algún tiempo, el problema puede verse influido por los siguientes problemas:

  • Configuración incorrecta de fecha y hora;
  • Nombre falso del certificado SSL;
  • Certificado SSL incorrecto;
  • El dominio contiene contenido malicioso;
  • El proveedor de certificados SSL no está autorizado;
  • Un antivirus de terceros o Firewall de Windows bloquea el sitio;
  • El navegador se dañó o quedó desactualizado.

Una guía sobre cómo solucionar el error 'Su conexión no es segura' de Firefox

Para reparar el sistema dañado, debe comprar la versión con licencia de Reimage Reimage.

Si está interesado en la solución rápida 'Su conexión no es segura', le recomendamos que instale y ejecute un análisis completo del sistema con ella.

Este software de seguridad profesional verificará cuidadosamente el sistema en busca de malware y errores internos de Windows y los solucionará automáticamente. Si eso no ayudó, abra la Configuración de fecha y hora y verifique si todo está correcto.


En caso de que la configuración no coincida, puede ocurrir cualquiera de los errores de SSL. Del mismo modo, debe actualizar la hora y la fecha a la zona horaria actual. Se debe corregir el error 'Su conexión no es segura'.

Si estos sencillos pasos no le ayudaron a solucionar los problemas de Firefox, pruebe los métodos que se indican a continuación.

Método 1. Eliminar el historial de navegación en Firefox

  1. Inicie Firefox y haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir Menú;
  2. Seleccione Historia y el Eliminar datos de navegación;
  3. Seleccione Todas y haga clic en el Claro botón.
    Más información sobre cómo eliminar el historial de navegación en Mozilla Firefox
  4. Después de eso, abre Ajustes y ubicar el Cambiar proxy sección;
  5. Abierto Seguridad y privacidad pestaña y seleccione Medio nivel;
  6. Finalmente, cierre su navegador web y vuelva a abrirlo. Intente abrir el sitio web que mostró la advertencia 'Su conexión no es segura';

Método 2. Excluya el análisis del protocolo SSL en la configuración de su antivirus

Deshabilite el filtrado de protocolos en su software antivirus

  1. Abra su software antivirus y abra Configurar ventana;
  2. Navega hasta el Ajustes avanzadosFiltrado de protocolosSSLNo escanee el protocolo SSL.

Esta opción no es la solución sin salida del error SSL 'Su conexión no es segura'. Le permitirá saber si el problema ha sido provocado por el antivirus y el conflicto de datos cifrados. Si resulta ser el culpable, le recomendamos que borrar el historial de navegación de Mozilla Firefox o, en el mejor de los casos, reinicialo .

Además, instale la última versión de Mozilla Firefox, el software antivirus y el propio sistema operativo. Después de eso, realice los pasos indicados anteriormente y habilite el escaneo del protocolo SSL en la configuración de su Antivirus.

NOTA: La imagen es solo un ejemplo de cómo debería verse la desactivación del filtrado de protocolos. Cada software de seguridad puede verse diferente.

Método 3. Exportar e importar el certificado SSL del sitio web

  1. Haga clic en el icono de candado , que se coloca en el lado izquierdo de la dirección URL.
    Exportar e importar certificado SSL
  2. Haga clic en el Característica de exportación botón y memorizar la ubicación en la que se guardó el certificado SSL;
  3. Luego importe el certificado SSL haciendo clic en él y seleccionando Opciones;
  4. Hacer clic Advanced -> Ver Certificado -> Importar;
  5. Vuelva a abrir Mozilla Firefox y compruebe si se ha solucionado el error.

Método 4. Habilite Restaurar sistema

Si el error 'Su conexión no es segura' aparece inesperadamente y no recuerda haber iniciado ningún cambio en el sistema que hubiera provocado el problema, pruebe los métodos enumerados anteriormente.

Si ninguno de ellos ayudó, puede intentar habilitar un Punto de restauración del sistema si, por supuesto, ha creado uno hace algún tiempo. Si no sabe cómo habilitarlo, consulte Este artículo para obtener instrucciones.

Método 5. Desactive la opción 'Advertir sobre la falta de coincidencia de la dirección del certificado'

  1. Botón derecho del ratón Clave de Windows y abrir Control Panel;
  2. Seleccione opciones de Internet y abrir Advanced pestaña;
  3. Localizar Seguridad sección y ábrala.
    Deshabilitar la advertencia sobre el certificado
  4. Encuentra el Advertir sobre la falta de coincidencia de la dirección del certificado opción y desmarquela;
  5. Hacer clic Solicitar y OK para guardar los cambios;
  6. Finalmente, reinicia tu PC.

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