¿Cómo solucionar problemas de Windows Hello después de la actualización de Creators?

Pregunta


Problema: ¿Cómo solucionar problemas de Windows Hello después de la actualización de Creators?

He actualizado Surface Pro 4 a la versión 1703 de Windows conocida como Creators Update. La actualización se instaló sin ningún obstáculo, excepto que inmediatamente después Windows Hello comenzó a funcionar mal. Cuando intento ingresar mi PIN, recibo un mensaje de que mi contraseña y mi nombre de usuario son incorrectos. Finalmente, ingreso mi contraseña y el escritorio se inicia correctamente. Sin embargo, la contraseña incorrecta en Windows Hello sigue repitiéndose, así que entiendo que es una especie de error, ¿no es así?

Respuesta resuelta

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Windows Hello es una nueva característica desarrollada por Microsoft y representada en el sistema operativo Windows 10. Si bien no ha sido muy popular en el primer año, las estadísticas de Microsoft revelaron el hecho de que esta nueva funcionalidad está ganando popularidad rápidamente. Windows Hello es, en realidad, una función de Windows 10 orientada a la seguridad, que presenta requisitos de inicio de sesión modernos, que incluyen escaneo de huellas dactilares, reconocimiento facial mediante la cámara incorporada, escaneo de iris y otras funciones. Para configurar Windows Hello, el propietario de la PC simplemente tiene que abrir la aplicación Configuración, abrirCuentas->Opciones de inicio de sesión. Después de eso, opta porWindows Helloy haga clic en Configurar. Sin embargo, las personas que han configurado Windows Hello hace algún tiempo informaron que la función comenzó a funcionar mal justo después de instalar Creators Update. Ahora, las funciones de Windows Hello dejaron de funcionar y, en consecuencia, se solicita a las personas que utilicen un PIN o una contraseña para iniciar sesión en el sistema. Afortunadamente, hay un par de métodos de solución que puede practicar sin la interferencia de un técnico de TI profesional.


Ilustrando la característica de Windows Hello

Solucionar problemas de Windows Hello

Para reparar el sistema dañado, debe comprar la versión con licencia de Reimage Reimage.

1. Restablecer el reconocimiento facial y / o las opciones de huellas dactilares

  • prensa Tecla de Windows + I abrir Ajustes.
  • Hacer clic Cuentas y seleccione Registrarse opciones.
  • Localizar Huella dactilar o Reconocimiento facial opciones y haga clic en Eliminar debajo de ellos.
  • Después de eso, haga clic en Empezar y siga las instrucciones en pantalla para restablecer el reconocimiento facial y de huellas dactilares.
  • Reinicie su PC si es necesario.

2. Modificar la configuración de la política de grupo

Creators Update podría haber modificado algunas de las configuraciones cruciales de la Política de grupo. Por lo tanto, recomendamos iniciar el Editor de políticas de grupo y verificar / editar la configuración relacionada con la funcionalidad de Windows Hello.



  • Pres Clave de Windows , tipo gpedit, y presione Ingresar.
  • Haga clic en Ordenador Configuración y abrir Plantillas Administrativas.
  • Seleccione Componentes de Windows y abrir Biometría.
  • Haga clic en Rasgos faciales y haga clic derecho en Configurar anti-spoofing mejorado opción.
  • Seleccione Editar y deshabilitar el Configurar anti-spoofing mejorado característica.
  • Reinicia tu PC.

3. Actualizar controladores

Si algunos de los controladores del sistema, probablemente los controladores de la cámara web y del lector de huellas dactilares, se dañaron durante el proceso de actualización, es posible que Windows Hello no funcione. Para solucionarlo, intente actualizar los controladores correspondientes:


  • Haga clic derecho en Clave de Windows y seleccione Administrador de dispositivos.
  • Localizar el Hola, webcam y huella digital controladores individualmente y haga clic con el botón derecho en cada uno de ellos.
  • Seleccione Quitar el software del controlador y espere a que finalice la eliminación.
  • Repita la eliminación con todos los controladores relacionados con Windows Hello y luego reinicie su PC.
  • Una vez hecho esto, abre Administrador de dispositivos , haga clic en Acción -> Buscar cambios de hardware .
  • El sistema debería detectar y reinstalar automáticamente los controladores.

Si ninguno de los métodos enumerados anteriormente ayudó a solucionar los problemas de Windows Hello, lo último que debe intentar es restablecer su PC. Puede encontrar las pautas consistentes sobre cómo restablecer el sistema operativo Windows 10 en esta publicación . Por cierto, sería útil verificar el sistema con u otra utilidad de optimización de PC profesional. Garantizará un rendimiento fluido del sistema en general y evitará la infiltración de programas basura o malware.

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Recupere sus archivos perdidos rápidamente

Circunstancias imprevistas pueden ocurrir en cualquier momento mientras usa la computadora: puede apagarse debido a un corte de energía, puede ocurrir una pantalla azul de la muerte (BSoD) o actualizaciones aleatorias de Windows pueden la máquina cuando se ausenta por unos minutos. Como resultado, es posible que se pierdan sus tareas escolares, documentos importantes y otros datos. A recuperar archivos perdidos, puede usar: busca copias de archivos que aún están disponibles en su disco duro y los recupera rápidamente.